Google My Business (ahora conocido como Google Business Profile) es una de las herramientas más importantes para cualquier negocio que quiera aumentar su visibilidad en Google Maps y atraer más clientes. Sin embargo, muchos negocios cometen errores en la configuración y gestión de su perfil, lo que les impide aprovechar al máximo su potencial. En este artículo, te mostraremos los errores más comunes que afectan el rendimiento de un perfil de Google My Business y cómo evitarlos, para que puedas mejorar tu posicionamiento y reputación online.
1. No Completar Toda la Información del Perfil
📌 Error: Muchos negocios dejan campos en blanco en su perfil de Google My Business, lo que reduce su visibilidad y credibilidad.
📢 Solución:
✔ Completa todos los datos: nombre, dirección, teléfono, horario, sitio web y categorías de negocio.
✔ Usa una descripción detallada con palabras clave locales.
✔ Agrega métodos de contacto actualizados para facilitar la comunicación con los clientes.
👉 Los negocios con información completa tienen un 70% más de probabilidades de atraer clientes.
2. Elegir una Categoría Incorrecta o Genérica
📌 Error: La categoría de tu negocio le indica a Google en qué búsquedas debe aparecer. Usar una categoría errónea o demasiado amplia puede hacer que tu negocio se muestre en búsquedas irrelevantes.
📢 Solución:
✔ Elige la categoría principal que mejor represente tu negocio.
✔ Agrega categorías secundarias si aplican para ampliar la cobertura en búsquedas.
✔ Usa Google Business Profile para ver qué categorías utilizan tus competidores mejor posicionados.
👉 Los negocios con una categoría precisa aparecen en más búsquedas locales y generan más conversiones.
3. No Subir Imágenes de Calidad
📌 Error: Un perfil sin imágenes o con fotos de baja calidad genera desconfianza en los clientes y reduce las interacciones.
📢 Solución:
✔ Sube imágenes atractivas de la fachada, el interior del negocio y los productos o servicios que ofreces.
✔ Agrega un logotipo y una imagen de portada que representen tu marca.
✔ Actualiza las fotos con regularidad para mantener tu perfil activo.
👉 Los perfiles con imágenes reciben un 42% más de solicitudes de direcciones en Google Maps.
4. No Responder a las Reseñas de los Clientes
📌 Error: Ignorar las reseñas (tanto positivas como negativas) puede afectar la reputación de tu negocio y disminuir la confianza de los clientes.
📢 Solución:
✔ Responde rápidamente a todas las reseñas para demostrar que te importa la opinión de los clientes.
✔ Agradece las reseñas positivas y usa respuestas personalizadas.
✔ Responde de manera profesional a las reseñas negativas y ofrece soluciones.
👉 El 89% de los consumidores lee respuestas a reseñas antes de tomar una decisión.
👉 Facilita la captación de reseñas con el Expositor NFC y QR para Reseñas Google.
5. No Publicar Actualizaciones o Contenido en Google My Business
📌 Error: Muchos negocios configuran su perfil y lo dejan inactivo. Google favorece los perfiles actualizados y con actividad constante.
📢 Solución:
✔ Publica ofertas, novedades, eventos y fotos al menos una vez al mes.
✔ Usa Google Posts para destacar promociones y generar más interacciones.
✔ Mantén tu horario actualizado, especialmente en festivos y fechas especiales.
👉 Los perfiles activos tienen hasta un 50% más de probabilidades de generar conversiones.
6. No Solicitar Reseñas de Forma Efectiva
📌 Error: Esperar a que los clientes dejen reseñas por sí solos puede hacer que tu negocio tarde meses en aumentar su reputación online.
📢 Solución:
✔ Usa herramientas como pegatinas y expositores NFC y QR de TAPSTAR para que los clientes dejen una reseña en segundos.
✔ Pide reseñas en el momento adecuado, justo después de una compra o servicio satisfactorio.
✔ Comparte el enlace directo a tu perfil de reseñas en tu web y redes sociales.
👉 Los negocios con más de 50 reseñas positivas tienen un 35% más de probabilidades de ser elegidos.
7. No Usar Palabras Clave Locales en la Descripción del Negocio
📌 Error: No incluir palabras clave en la descripción del negocio puede limitar la visibilidad en búsquedas locales.
📢 Solución:
✔ Usa palabras clave locales como “restaurante en Madrid”, “clínica dental en Barcelona” o “tienda de ropa en Valencia”.
✔ Incluye palabras clave relacionadas con tus productos o servicios.
✔ Redacta una descripción clara y atractiva que destaque los beneficios de tu negocio.
👉 Los negocios con descripciones optimizadas tienen más probabilidades de aparecer en las búsquedas relevantes.
8. No Configurar la Opción de Mensajes en Google My Business
📌 Error: No habilitar la función de mensajería hace que los clientes no puedan contactarte rápidamente.
📢 Solución:
✔ Activa la función de mensajes para que los clientes puedan hacer preguntas directas.
✔ Responde los mensajes en menos de 24 horas para mejorar la experiencia del usuario.
✔ Usa respuestas rápidas para optimizar la comunicación.
👉 El 60% de los clientes prefiere enviar un mensaje antes que hacer una llamada.
9. No Revisar las Estadísticas de Google My Business
📌 Error: Muchos negocios no analizan sus métricas y no saben cuántas personas interactúan con su perfil.
📢 Solución:
✔ Usa la sección de Insights de Google My Business para revisar cuántas personas ven tu perfil y cómo te encuentran.
✔ Ajusta tu estrategia según los datos para mejorar tu visibilidad y atraer más clientes.
✔ Experimenta con diferentes publicaciones y categorías para aumentar el rendimiento de tu perfil.
👉 Analizar las estadísticas te permite tomar decisiones informadas para mejorar tu posicionamiento.
10. No Usar Herramientas como TAPSTAR para Optimizar tu Perfil
📌 Error: Intentar gestionar Google My Business sin herramientas adecuadas puede hacer que el proceso sea lento e ineficiente.
📢 Solución:
✔ Usa Tapstar para aumentar las reseñas con tecnología NFC y QR.
✔ Implementa tarjetas y pegatinas NFC para facilitar el acceso a tu perfil de Google My Business.
✔ Asegúrate de que cada cliente tenga la opción de dejar una reseña en segundos sin fricción.
📢 Los negocios que implementan TAPSTAR han duplicado sus reseñas en menos de 3 meses.
👉 Descubre más aquí:https://tapstar.es/collections/all
Conclusión
Google My Business es una herramienta fundamental para cualquier negocio, pero los errores en su configuración y gestión pueden afectar la visibilidad y la captación de clientes. Evitar estos errores y optimizar tu perfil con herramientas como TAPSTAR puede marcar la diferencia en tu reputación online y posicionamiento en Google Maps.
📢 Sigue estas estrategias y empieza a ver resultados hoy mismo.🔹 Optimiza tu perfil.
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