As avaliações do Google deixaram de ser um mero complemento e se tornaram um fator essencial para qualquer negócio.
1. As avaliações são o novo boca a boca
Anteriormente, os clientes dependiam de recomendações pessoais para ajudá-los a decidir onde comprar ou qual serviço contratar. Agora, essa confiança foi transferida para as avaliações on-line. Um estudo da BrightLocal revela que 87% dos consumidores confiam em avaliações tanto quanto em recomendações pessoais. Isso significa que cada avaliação positiva que você recebe pode influenciar a decisão de compra de novos clientes. Ter muitas avaliações recentes e autênticas gera credibilidade e confiança, tornando seu negócio mais atraente.
2. Maior visibilidade no Google e no Google Maps
O Google recompensa empresas com avaliações mais positivas, mostrando-as em posições mais altas no Google Maps e nos resultados de pesquisa. Quanto mais avaliações você tiver, maior a probabilidade de sua empresa aparecer no topo dos rankings , atraindo mais clientes em potencial. Se duas empresas oferecem o mesmo serviço no mesmo local, mas uma tem 100 avaliações e a outra apenas 10, o Google considerará aquela com mais avaliações mais relevante e a classificará em uma posição mais alta.
3. Influência Direta nas Vendas
Empresas com boas avaliações geram mais conversões. De acordo com pesquisas, os clientes estão dispostos a gastar até 31% a mais em empresas com avaliações excelentes . Além disso, um aumento na classificação por estrelas pode se traduzir em um crescimento significativo na receita. Por exemplo, um restaurante com uma classificação de 4,5 estrelas terá muito mais reservas do que um com uma classificação de 3 estrelas , simplesmente porque os clientes confiam mais na experiência.
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